Le périmètre fonctionnel du projet
La classification des besoins énumérés ci-dessous fait apparaître les domaines suivants :
o L’exploitation : agence , région, pays
o Le commercial : force commerciale, client, produit
o Le financier : résultats comptables et analytiques par client
o La qualité du transport effectué pour le client
Les services utilisateurs
Les différents pôles d’utilisateurs peuvent se résumer en :
o Direction Commercial et Marketing :
contrôle de gestion commerciale
pôle produit (chef de produit)
pôle client (force commerciale)
o Direction administrative et financière :
comptabilité : analyse des comptes clients
contrôle de gestion interne et groupe, pour l’analyse des marges et étude de la politique commerciale.
administration des ventes : facturation (politiques tarifaires)
o Opérationnel, réseau de transport :
Analyse du résultat commercial par agence
Analyse du résultat commercial par région : Directeur régional
o Service Qualité :
Analyse du taux de service qualité apporté aux clients (exemple : respect des dates et heures de livraisons
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